The application of digital transformation in communication, education, and mobilization of trade union members and workers in Hai Phong City
ThS. Phạm Thị Xuân Quyên
Trung tâm Tư vấn pháp luật và
Hỗ trợ người lao động Hải Phòng
(Quanlynhanuoc.vn) – Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, đổi mới phương thức tuyên truyền, vận động thông qua nền tảng số đã trở thành yêu cầu cấp thiết đối với tổ chức Công đoàn. Trên cơ sở khảo sát thực tiễn, bài viết chỉ ra những kết quả nổi bật của Công đoàn Hải Phòng. Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình chuyển đổi số vẫn đối mặt với nhiều thách thức về hạ tầng công nghệ, năng lực số của đội ngũ cán bộ công đoàn và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong môi trường thông tin số. Từ đó, bài viết đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền, giáo dục, vận động đoàn viên, người lao động, đồng thời, khẳng định vai trò của tổ chức Công đoàn trong thời kỳ chuyển đổi số.
Từ khóa: Tổ chức Công đoàn; tích cực ứng dụng; chuyển đổi số; tuyên truyền, giáo dục; người lao động; thành phố Hải Phòng.
Abstract: Against the backdrop of rapid digital transformation across all aspects of social life, innovating methods of outreach and advocacy through digital platforms has become an urgent priority for labor unions. Based on a practical survey, this article highlights the notable achievements of the Haiphong Trade Union. Despite these accomplishments, the digital transformation process still faces numerous challenges regarding technological infrastructure, the digital capabilities of trade union staff, and increasingly fierce competition in the digital information environment. Consequently, the article proposes solutions to enhance the effectiveness of propaganda, education, and mobilization efforts targeting union members and workers, while reaffirming the role of trade union organizations in the era of digital transformation.
Keywords: Trade union organizations; active application; digital transformation; propaganda and education; workers; Hai Phong City.
1. Đặt vấn đề
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển vũ bão của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (4.0), chuyển đổi số đã trở thành một xu thế tất yếu, khách quan, tác động sâu rộng đến mọi mặt của đời sống kinh tế – xã hội. Đối với tổ chức Công đoàn Việt Nam nói chung và Công đoàn thành phố Hải Phòng nói riêng, việc ứng dụng công nghệ số không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành động lực then chốt để đổi mới toàn diện phương thức hoạt động. Lực lượng công nhân, viên chức, lao động hiện nay đang dịch chuyển không gian giao tiếp và học tập sang môi trường mạng lưới số hóa. Để thực hiện tốt chức năng đại diện, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng và phát huy vai trò tập hợp quần chúng, việc số hóa công tác tuyên truyền, giáo dục, vận động là mệnh lệnh từ thực tiễn. Bài viết đi sâu phân tích cơ sở lý luận, đánh giá toàn diện thực trạng tại Hải Phòng và đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả công tác này trong thời gian tới.
2. Cơ sở lý luận về chuyển đổi số trong công tác Công đoàn
Chuyển đổi số là quá trình ứng dụng công nghệ số nhằm thay đổi tổng thể và toàn diện phương thức hoạt động, quản lý, cung cấp dịch vụ và tạo ra các giá trị mới cho tổ chức, cá nhân và xã hội.
Công tác tuyên truyền, vận động là một trong những chức năng cơ bản của tổ chức Công đoàn nhằm giáo dục, nâng cao nhận thức, định hướng tư tưởng, tạo sự đồng thuận và thu hút người lao động tham gia các hoạt động công đoàn. Trong môi trường số, hoạt động tuyên truyền không chỉ dừng lại ở việc truyền tải thông tin một chiều mà chuyển sang mô hình tương tác đa chiều, lấy người lao động làm trung tâm.
Chuyển đổi số trong hoạt động của tổ chức chính trị – xã hội là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của tổ chức về cách thức vận hành, mô hình hoạt động, phương thức tương tác với đoàn viên dựa trên các công nghệ số. Trong công tác công đoàn, cốt lõi của chuyển đổi số là lấy đoàn viên, người lao động làm trung tâm1; sử dụng dữ liệu và công nghệ để thấu hiểu nhu cầu, tối ưu hóa quá trình cung cấp dịch vụ, thông tin và kiến tạo một môi trường tương tác liên tục, không rào cản.
Về mặt lý luận, chủ nghĩa Mác – Lênin và tư tưởng Hồ Chí Minh về công tác quần chúng đều khẳng định vai trò trung tâm của nhân dân, yêu cầu các tổ chức chính trị – xã hội phải thường xuyên gắn bó mật thiết với quần chúng, lựa chọn những hình thức, phương pháp tuyên truyền phù hợp để quần chúng dễ tiếp cận, dễ tiếp nhận và tích cực tham gia. Trong tác phẩm “Dân vận”, Chủ tịch Hồ Chí Minh nhấn mạnh: “Tất cả cán bộ chính quyền, tất cả cán bộ đoàn thể và tất cả hội viên của các tổ chức nhân dân đều phải phụ trách dân vận”. Trong kỷ nguyên số, không gian mạng chính là “môi trường sinh tồn” thứ hai của giai cấp công nhân. Do đó, phương thức tiếp cận của tổ chức Công đoàn bắt buộc phải tiến hóa. Việc tuyên truyền, giáo dục không thể bó hẹp trong các hội trường, nhà máy với hệ thống loa phát thanh hay các văn bản hành chính khô khan, mà phải chuyển hóa thành các “điểm chạm số” mang tính tương tác cao.
Xét về cơ sở pháp lý và định hướng chính trị, Đảng và Nhà nước đã ban hành nhiều chủ trương quan trọng làm kim chỉ nam cho tiến trình này. Nghị quyết số 52-NQ/TW ngày 27/9/2019 của Bộ Chính trị về một số chủ trương, chính sách chủ động tham gia cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đã đặt nền móng cho quá trình chuyển đổi số quốc gia2. Đặc biệt, Nghị quyết số 02-NQ/TW ngày 12/6/2021 của Bộ Chính trị về đổi mới tổ chức và hoạt động của Công đoàn Việt Nam trong tình hình mới đã chỉ rõ yêu cầu phải “đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động công đoàn; đa dạng hóa phương thức tuyên truyền, vận động”3. Cùng với đó, Quyết định số 749/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 đã tạo hành lang pháp lý để các cấp Công đoàn số hóa dữ liệu đoàn viên và các thủ tục hành chính. Tại Hải Phòng, Nghị quyết số 03-NQ/TU ngày 26/10/2021 của Ban Thường vụ Thành ủy Hải Phòng về Chuyển đổi số thành phố Hải Phòng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 cũng là bệ phóng quan trọng, yêu cầu toàn hệ thống chính trị, trong đó có tổ chức Công đoàn, phải tiên phong kiến tạo không gian số an toàn, văn minh, tiện ích cho người dân và người lao động4.
Công tác tuyên truyền, giáo dục, vận động mang tính đặc thù là tác động vào nhận thức và tư tưởng. Môi trường số, với đặc tính lan truyền nhanh, đa phương tiện và cá nhân hóa, vừa cung cấp công cụ sắc bén giúp thông tin đến tay hàng trăm nghìn công nhân chỉ trong một cú nhấp chuột, vừa đặt ra thách thức về việc kiểm soát luồng thông tin độc hại. Do đó, cơ sở lý luận của quá trình này không chỉ là số hóa công cụ, mà là số hóa tư duy quản trị, chuyển từ truyền thông “một chiều, áp đặt” sang truyền thông “đa chiều, tương tác và trải nghiệm”.
3. Thực trạng chuyển đổi số trong hoạt động công đoàn của Hải Phòng
3.1. Những kết quả đã đạt được
Thực tiễn sinh động tại thành phố Hải Phòng – trung tâm công nghiệp lớn của Vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ – cho thấy quá trình chuyển đổi số trong công tác công đoàn đã diễn ra mạnh mẽ, đạt được những thành tựu mang tính bước ngoặt, làm thay đổi căn bản diện mạo phương thức hoạt động của các cấp công đoàn, cụ thể trên các phương diện sau:
Một là, xây dựng và phát triển bùng nổ các nền tảng truyền thông số đa kênh.
Liên đoàn Lao động thành phố Hải Phòng đã chủ động quy hoạch và vận hành hệ sinh thái truyền thông số bài bản. Việc ứng dụng công nghệ số vào công tác truyền thông, tuyên truyền đã xóa bỏ sự phụ thuộc vào phương thức truyền thống (hội nghị, văn bản giấy, pa nô, khẩu hiệu). Các nền tảng Zalo OA, nhóm Zalo cộng đồng theo mô hình tháp (từ thành phố xuống cơ sở), và đặc biệt là hệ thống Fanpage đã trở thành mũi nhọn sắc bén. Tính đến nay, Fanpage “Công đoàn thành phố Hải Phòng” đã vươn lên thành một trong những kênh thông tin uy tín và có sức ảnh hưởng lớn nhất trong hệ thống Công đoàn toàn quốc. Với sự đầu tư chuyên sâu về nội dung đa phương tiện, trang đã đạt trên 40.000 lượt theo dõi thường xuyên, thiết lập kỷ lục với hơn 5 triệu lượt tiếp cận thông tin mỗi năm5. Các sản phẩm tuyên truyền không còn khô cứng mà được “mềm hóa” thông qua video clip sáng tạo (điển hình như chuỗi video “Công đoàn trong tôi là…”, “Cùng người lao động”… infographic tóm tắt luật pháp, các minigame tìm hiểu chính sách, và các chương trình livestream giải đáp trực tiếp. Hình thức này đã khơi dậy sự hứng thú, biến người lao động từ thế “bị động tiếp nhận” sang “chủ động tìm kiếm và chia sẻ” thông tin tổ chức Công đoàn.
Hai là, đột phá với hệ sinh thái thông minh và ứng dụng “Hướng công – Công đoàn Hải Phòng”.
Liên đoàn Lao động thành phố Hải Phòng tự hào là một trong những đơn vị tiên phong cả nước về việc số hóa quản lý và cung cấp dịch vụ cho đoàn viên thông qua smartphone bằng việc ra mắt và liên tục nâng cấp App “Hướng công – Công đoàn Hải Phòng”. Bước vào năm 2026, ứng dụng đã hoàn thành giai đoạn 2 (Phase 2), đánh dấu sự chuyển mình từ một công cụ cung cấp tin tức thuần túy thành một “siêu ứng dụng” hỗ trợ trực tiếp người lao động. Giai đoạn này đặc biệt ghi dấu ấn với việc tập huấn và tích hợp sâu kiến thức tự động hóa thủ tục hành chính, cho phép đoàn viên thực hiện các yêu cầu pháp lý, nhận voucher phúc lợi, và vay vốn trực tuyến ngay trên nền tảng.
Đáng chú ý nhất là việc triển khai thành công Chatbot AI (sáng kiến đạt Giải pháp Sáng kiến năm 2026 của Liên đoàn Lao động thành phố). Trợ lý ảo AI này được huấn luyện trên khối lượng dữ liệu pháp luật khổng lồ và các quy định của tổ chức Công đoàn, hoạt động 24/7 để trả lời hàng nghìn thắc mắc về hợp đồng lao động, bảo hiểm xã hội, chế độ thai sản của công nhân… Việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo không chỉ giảm tải áp lực cho cán bộ chuyên trách mà còn cung cấp sự hỗ trợ chuẩn xác, tức thời, bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho người lao động mọi lúc, mọi nơi.
Ba là, kiến tạo “Không gian công đoàn số” tại các “Khu nhà ở công nhân văn minh, an toàn”.
Không dừng lại ở không gian mạng ảo, chuyển đổi số của Công đoàn Hải Phòng đã đi sâu vào đời sống thực thông qua Đề án xây dựng các “Khu nhà ở công nhân văn minh, an toàn”. Tính đến nay, dự án đã thiết lập hệ thống truy nhập Internet không dây (wifi) miễn phí tốc độ cao tại 179 khu nhà trọ, trực tiếp phục vụ nhu cầu tiếp cận thông tin của gần 10.000 công nhân nhập cư6. Đây là một chiến lược truyền thông thông minh, kết hợp giữa hạ tầng vật lý và không gian số.
Hệ thống mạng này được thiết kế qua router quản lý tổng, tích hợp “trang chào” (captive portal) bắt buộc. Trước khi truy cập ra Internet bên ngoài, giao diện sẽ ưu tiên hiển thị các bản tin, chính sách mới nhất, hoặc các cảnh báo an ninh trật tự từ Cổng Thông tin điện tử Liên đoàn Lao động thành phố Hải Phòng và Fanpage của Công đoàn Hải Phòng. Thông qua việc biến mỗi khu nhà trọ thành một “vệ tinh kết nối số”, Công đoàn Hải Phòng đã thực sự hiện diện trong từng giờ phút sinh hoạt của người lao động. Năm 2026, mô hình này tiếp tục được nâng cấp mạnh mẽ thông qua dự án phát triển các khu nhà trọ công nhân thế hệ mới, tích hợp các bốt tra cứu thông tin (kiosk) và không gian sinh hoạt văn hóa số ngay tại chỗ, giúp công nhân lao động tiếp cận trực tiếp với các dịch vụ công và phúc lợi công đoàn.
Bốn là, số hóa và đổi mới các thiết chế văn hóa, phong trào thi đua.
Các sự kiện văn hóa, thể thao, giải trí dành cho công nhân cũng được khoác lên mình “tấm áo” công nghệ. Công đoàn đã linh hoạt tổ chức các giải đấu thể thao điện tử (E-sports), quy tụ đông đảo đoàn viên trẻ tham gia. Ví dụ điển hình là các giải đấu giao hữu trực tuyến được tổ chức chuyên nghiệp với quy mô hàng chục đội và hàng trăm vận động viên, tạo sân chơi giải tỏa căng thẳng sau giờ làm việc. Trong các dịp lễ lớn như Tết Nguyên đán 2026, tổ chức Công đoàn đã áp dụng các mô hình photobooth (trạm chụp ảnh) thiết kế 3D, tích hợp mã QR để người lao động có thể chụp ảnh tương tác với không gian văn hóa truyền thống, sau đó chia sẻ ngay lập tức lên mạng xã hội kèm theo hashtag của Công đoàn. Những hoạt động mang tính giải trí này là những “chất xúc tác” tuyệt vời, giúp các thông điệp giáo dục chính trị, đạo đức, lối sống được thẩm thấu một cách tự nhiên, gần gũi, không khiên cưỡng.
Theo thống kê từ ngành Viễn thông, với tỷ lệ người trưởng thành sử dụng smartphone tại Hải Phòng lên tới 78,4% (thuộc top đầu toàn quốc) và tập khách hàng hơn 600.000 đoàn viên, người lao động trên địa bàn, hệ sinh thái số của Công đoàn đã bao phủ một diện tích thông tin rộng lớn7. Việc số hóa đã làm cho công tác tuyên truyền nhanh hơn (xuyên suốt không gian, thời gian), hấp dẫn hơn (trực quan, cá nhân hóa) và hiệu quả hơn (có thể đo lường bằng dữ liệu thực).
3.2. Một số hạn chế, bất cập
Bên cạnh những thành tựu, quá trình chuyển đổi số trong công tác tuyên truyền, giáo dục, vận động đoàn viên của Công đoàn Hải Phòng vẫn đối diện với những “điểm nghẽn” và thách thức không nhỏ, đòi hỏi sự nhìn nhận khách quan để tháo gỡ.
Trước hết, sự phát triển về hạ tầng công nghệ và nguồn lực đầu tư đang có độ vênh lớn giữa các cấp công đoàn. Trong khi Liên đoàn Lao động thành phố Hải Phòng và công đoàn cấp trên trực tiếp cơ sở đã triển khai nhiều ứng dụng hiện đại, thì tại các công đoàn cơ sở (đặc biệt là trong các doanh nghiệp ngoài nhà nước quy mô vừa và nhỏ), trang thiết bị còn lạc hậu, thiếu máy tính cấu hình cao và không có nhân sự chuyên trách về công nghệ thông tin. Việc triển khai truyền thông số tại cơ sở đôi khi chỉ mang tính hình thức, đối phó.
Thứ hai, năng lực số (digital literacy) của một bộ phận không nhỏ cán bộ công đoàn, đặc biệt là những cán bộ lớn tuổi hoặc kiêm nhiệm, chưa đáp ứng được yêu cầu của tình hình mới. Nhiều đồng chí lúng túng trong việc sử dụng các phần mềm thiết kế, thiếu tư duy nắm bắt xu hướng (trend) của giới trẻ, dẫn đến nội dung tuyên truyền trên mạng xã hội mang nặng tính “hành chính hóa”, băm bổ báo cáo, khô khan, thiếu cảm xúc, không tạo được sự gắn kết và tương tác hai chiều8.
Thứ ba, cuộc cạnh tranh thông tin trên không gian mạng ngày càng khốc liệt. Hàng ngày, công nhân lao động phải tiếp xúc với hàng nghìn luồng thông tin giải trí, tin giật gân, thậm chí là tin giả, tin xấu độc từ các thế lực thù địch nhằm chia rẽ khối đại đoàn kết và hạ thấp uy tín của tổ chức Công đoàn. Nếu các nội dung tuyên truyền của chúng ta chậm nhịp, thiếu sức hút, sẽ dễ dàng bị “nhấn chìm” bởi thuật toán của mạng xã hội, làm giảm hiệu quả định hướng dư luận.
Thứ tư, công tác tích hợp và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) mới chỉ ở giai đoạn sơ khai. Dù đã có lượng dữ liệu khổng lồ từ App Hướng Công – Công đoàn Hải Phòng, mạng lưới wifi nhà trọ và fanpage, song chúng ta chưa có các công cụ phân tích dữ liệu sâu để dự báo chính xác tâm lý, nhu cầu của từng nhóm lao động chuyên biệt (ví dụ: công nhân nữ mang thai, công nhân ngoại tỉnh) nhằm thiết kế các chiến dịch truyền thông mang tính “cá thể hóa” cao. Sự thiếu hụt cơ sở dữ liệu liên thông với hệ thống quản lý nhà nước cũng làm giảm sức mạnh tổng hợp trong việc chăm lo, bảo vệ người lao động trên nền tảng số.
4. Một số giải pháp
Để hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, biến không gian mạng thành mặt trận vững chắc trong công tác tuyên truyền, giáo dục và vận động đoàn viên, các cấp Công đoàn thành phố Hải Phòng cần tập trung thực hiện đồng bộ năm nhóm giải pháp chiến lược sau đây:
Một là, cần đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao nhận thức, thay đổi tư duy và trang bị kỹ năng số thực chiến cho toàn bộ đội ngũ cán bộ công đoàn các cấp. Chuyển đổi số trước hết là chuyển đổi về con người. Cần thiết kế các chương trình tập huấn định kỳ, có tính thực tiễn cao thay vì lý thuyết suông; trong đó tập trung vào kỹ năng thiết kế đồ họa cơ bản, sản xuất nội dung đa phương tiện (video ngắn, infographic), kỹ năng quản trị cộng đồng trên mạng xã hội và khả năng sử dụng các công cụ Trí tuệ nhân tạo (AI) cơ bản để tối ưu hóa công việc. Đồng thời, cần có cơ chế khuyến khích, mạnh dạn giao quyền và tạo không gian sáng tạo cho đội ngũ cán bộ công đoàn trẻ tuổi, am hiểu công nghệ, đưa họ trở thành những hạt nhân dẫn dắt các “chiến dịch truyền thông số” tại cơ sở, từ đó lan tỏa tinh thần đổi mới tới toàn hệ thống.
Hai là, phải thực hiện cuộc cách mạng về nội dung, chuyển đổi dứt khoát từ mô hình “truyền thông hành chính, một chiều” sang “truyền thông trải nghiệm, tương tác đa chiều”. Tổ chức Công đoàn cần nghiên cứu sâu hành vi tiêu thụ thông tin của giới trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z trong các khu công nghiệp, để thiết kế thông điệp ngắn gọn, sinh động, bắt “trend” và chạm đến cảm xúc. Việc truyền tải các chỉ thị, nghị quyết, quy định pháp luật cần được “mềm hóa” qua các tiểu phẩm video, podcast tâm sự, hay các cuộc thi thử thách, tìm hiểu trực tuyến. Mỗi chiến dịch truyền thông cần tạo ra các điểm chạm (touchpoints) để người lao động trực tiếp bình luận, đánh giá, chia sẻ ý kiến phản hồi; biến quá trình tuyên truyền từ việc “thuyết giáo” thành một cuộc đối thoại bình đẳng, cởi mở, qua đó củng cố vững chắc niềm tin của người lao động vào tổ chức.
Ba là, tập trung nguồn lực hoàn thiện hệ sinh thái số đồng bộ, trọng tâm là nâng cấp siêu ứng dụng “Hướng công – Công đoàn Hải Phòng” và tối ưu hóa hệ thống Trí tuệ nhân tạo (Chatbot AI). Cần liên thông dữ liệu quản lý đoàn viên điện tử với các nền tảng mạng xã hội và hệ thống công nghệ của thành phố. Trợ lý ảo AI cần liên tục được bổ sung, cập nhật cơ sở dữ liệu pháp luật và các tình huống thực tiễn mới nhất để nâng cao năng lực tư vấn tự động hóa các thủ tục hành chính, giải quyết khiếu nại, chế độ chính sách cho người lao động 24/7. Bên cạnh đó, cần phát triển các module phân tích dữ liệu lớn (Big Data) ngay trên ứng dụng để lắng nghe dư luận xã hội theo thời gian thực (real-time), từ đó giúp Ban Chấp hành Công đoàn chủ động dự báo tình hình, nhận diện sớm các nguy cơ đình công, ngừng việc tập thể, và cá nhân hóa việc phân phối các gói phúc lợi đến đúng đối tượng đang gặp khó khăn.
Bốn là, tiếp tục mở rộng, nhân rộng và số hóa toàn diện các thiết chế văn hóa, đặc biệt là đẩy mạnh mô hình “Khu nhà ở công nhân văn minh, an toàn” gắn liền với hạ tầng công nghệ. Cần xã hội hóa, huy động các nguồn lực từ doanh nghiệp viễn thông để phủ sóng mạng wifi miễn phí tốc độ cao đến 100% các khu lưu trú tập trung, các xóm trọ công nhân quy mô lớn trên địa bàn thành phố. Không chỉ dừng lại ở hạ tầng mạng, cần tích hợp các điểm tương tác số vật lý như các ki-ốt tra cứu thông tin điện tử, các bốt chụp ảnh văn hóa (photo booth) ứng dụng công nghệ thực tế ảo trong các dịp lễ tết để làm phong phú đời sống tinh thần. Việc biến mọi không gian sinh hoạt của công nhân thành các “vệ tinh truyền thông công đoàn” sẽ tạo ra một mạng lưới thông tin dày đặc, thường xuyên, liên tục, trực tiếp đưa chính sách, pháp luật vào đời sống sinh hoạt hằng ngày một cách tự nhiên nhất.
Năm là, tăng cường công tác an ninh mạng, xây dựng cơ chế phản ứng nhanh để bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng, bảo vệ tổ chức Công đoàn và người lao động trước các thông tin xấu độc. Trong một thế giới phẳng, người lao động rất dễ bị lôi kéo bởi các hội nhóm trái phép hoặc tin giả (fake news). Do đó, Công đoàn cần phối hợp chặt chẽ với lực lượng Công an, Sở Khoa học và Công nghệ, Thanh tra chuyên ngành về lĩnh vực thông tin… để thiết lập hệ thống rà quét, cảnh báo sớm các luồng dư luận tiêu cực. Thành lập và phát huy vai trò của lực lượng nòng cốt, cộng tác viên dư luận xã hội trên không gian mạng để kịp thời định hướng thông tin, đấu tranh phản bác các luận điệu xuyên tạc, thù địch. Đồng thời, giáo dục, nâng cao “sức đề kháng số” cho đoàn viên, giúp họ có kỹ năng nhận diện lừa đảo trực tuyến, bảo mật thông tin cá nhân và ứng xử văn minh, tuân thủ pháp luật khi tham gia mạng xã hội.
5. Kết luận
Trong bối cảnh kỷ nguyên số bùng nổ, việc ứng dụng công nghệ vào công tác tuyên truyền, giáo dục, vận động đoàn viên không còn là sự lựa chọn mà là con đường tất yếu để tổ chức Công đoàn tự làm mới mình, duy trì và phát huy sức mạnh tập hợp giai cấp công nhân. Những kết quả mang tính đột phá của Công đoàn Hải Phòng thời gian qua, từ việc xây dựng hệ sinh thái truyền thông đa phương tiện đến việc đưa vào vận hành siêu ứng dụng “Hướng công – Công đoàn Hải Phòng” và mạng lưới wifi nhà trọ, đã minh chứng cho tư duy nhạy bén, tinh thần “dám nghĩ, dám làm” của đội ngũ cán bộ công đoàn. Trong thời gian tới, với việc thực thi quyết liệt, đồng bộ các giải pháp về nâng cao năng lực nhân sự, đổi mới nội dung trải nghiệm, hoàn thiện công nghệ AI và tăng cường bảo mật thông tin, Công đoàn Hải Phòng chắc chắn sẽ kiến tạo nên một không gian số an toàn, tiện ích; qua đó khẳng định vững chắc vị thế là chỗ dựa tin cậy, là cầu nối gắn kết bền chặt giữa Đảng, Nhà nước với người lao động trong thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Chú thích:
1. Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam (2023). Báo cáo chuyên đề Chuyển đổi số trong hoạt động Công đoàn Việt Nam giai đoạn 2023 – 2028.
2. Bộ Chính trị (2019). Nghị quyết số 52-NQ/TW ngày 27/9/2019 về một số chủ trương, chính sách chủ động tham gia cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư.
3. Bộ Chính trị (2021). Nghị quyết số 02-NQ/TW ngày 12/6/2021 về đổi mới tổ chức và hoạt động của Công đoàn Việt Nam trong tình hình mới.
4. Ban Thường vụ Thành ủy Hải Phòng (2021). Nghị quyết số 03-NQ/TU ngày 26/10/2021 về Chuyển đổi số thành phố Hải Phòng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.
5. Liên đoàn Lao động thành phố Hải Phòng (2023, 2024, 2025). Báo cáo tổng kết công tác tuyên giáo Công đoàn các năm 2023, 2024, 2025.
6. Liên đoàn Lao động thành phố Hải Phòng (2025). Đề án Xây dựng “Khu nhà ở công nhân văn minh, an toàn” giai đoạn 2025 – 2030.
7. Cục Viễn thông – Bộ Thông tin và Truyền thông (2025). Niên giám Thống kê Viễn thông và Internet Việt Nam. H. NXB. Thông tin và Truyền thông.
8. Viện Công nhân và Công đoàn (2024). Đánh giá thực trạng năng lực ứng dụng công nghệ thông tin của cán bộ công đoàn cơ sở. Kỷ yếu hội thảo khoa học.
Tài liệu tham khảo:
1. Ban Chấp hành Trung ương Đảng (2021). Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII. Tập I. H.NXB. Chính trị quốc gia Sự thật.
2. Bộ Chính trị (2021). Nghị quyết số 02-NQ/TW ngày 12/6/2021 về đổi mới tổ chức và hoạt động của Công đoàn Việt Nam trong tình hình mới.
3. Bộ Chính trị (2024). Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
4. Chủ tịch Hồ Chí Minh (1949). “Dân vận”. Báo Sự thật, số 120, ngày 15/10/1949; in trong Hồ Chí Minh toàn tập, Tập 5. H.NXB. Chính trị quốc gia Sự thật.
5. Bộ Thông tin và Truyền thông (2020). Cẩm nang Chuyển đổi số. H. NXB Thông tin và Truyền thông.
6. Bộ Thông tin và Truyền thông (2022). Khung đánh giá mức độ chuyển đổi số của cơ quan nhà nước và tổ chức chính trị – xã hội.
7. Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam (2023). Văn kiện Đại hội Công đoàn Việt Nam lần thứ XIII, nhiệm kỳ 2023 – 2028.
8. Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam (2024). Nghị quyết số 57/NQ-TLĐ về đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động Công đoàn Việt Nam giai đoạn 2024 – 2028.
9. Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam (2025). Báo cáo kết quả triển khai chuyển đổi số trong hệ thống Công đoàn Việt Nam.
10. Ban Thường vụ Thành ủy Hải Phòng (2021). Nghị quyết số 03-NQ/TU ngày 26/10/2021 về Chuyển đổi số thành phố Hải Phòng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.
11. Ban Thường vụ Thành ủy Hải Phòng (2024 – 2026). Báo cáo kết quả thực hiện Nghị quyết số 03-NQ/TU về chuyển đổi số thành phố Hải Phòng.
12. Liên đoàn Lao động thành phố Hải Phòng (2025). Chương trình đẩy mạnh công tác truyền thông Công đoàn thành phố Hải Phòng giai đoạn 2025 – 2030.
13. Nguyễn Văn Dũng (2022). Truyền thông số trong quản trị công hiện đại. H. NXB. Thông tin và Truyền thông.
14. International Labour Organization (2021). World Employment and Social Outlook 2021: The Role of Digital Labour Platforms in Transforming the World of Work. Geneva.
15. World Bank (2021). World Development Report 2021: Data for Better Lives, World Bank, Washington, D.C.
16. World Economic Forum (2025). The Future of Jobs Report 2025, Geneva.
17. OECD (2020). Digital Government Index: 2019 Results, OECD Public Governance Policy Papers, No. 3, OECD Publishing, Paris.
18. UNESCO (2021). Recommendation on the Ethics of Artificial Intelligence, UNESCO, Paris.
19. Kaplan, A.M., & Haenlein, M. (2010). “Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media”. Business Horizons, Vol. 53, No. 1, pp.59-68.
