(Quanlynhanuoc.vn) – Mục đích của nghiên cứu nhằm xem xét mối quan hệ giữa nguồn vốn xã hội và hiệu suất đổi mới của các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, nghiên cứu kiểm tra ảnh hưởng trung gian của việc tìm kiếm tri thức xuyên quốc gia đối với mối quan hệ này và điều tra tác động trung gian nối tiếp của việc tìm kiếm tri thức xuyên quốc gia và năng lực hấp thụ giữa nguồn vốn xã hội hiệu suất đổi mới.
Đặt vấn đề
Doanh nghiệp (DN) trong hầu hết các ngành phát triển công nghệ hoặc nỗ lực chuyển đổi số đang phải đối mặt với nhiều áp lực liên quan đến nguồn lực hạn chế, thách thức truyền thông và thiếu đổi mới. Chuyển đổi tạo ra thời gian chu kỳ dài, rủi ro cao và đầu tư nhiều cho các DN, làm tăng áp lực lên nguồn lực của họ. Dưới áp lực đó, nguồn lực bên trong không còn đáp ứng được nhu cầu đổi mới của các DN. Do đó, nhiều DN đang bắt đầu sử dụng nguồn vốn xã hội (VXH) để tiếp cận các nguồn lực bên ngoài.
VXH của các DN thường được xem là một bảo đảm hữu hiệu để các DN tiếp thu kiến thức, kích thích sự đổi mới và cải thiện hiệu quả hoạt động của họ1. Các DN có VXH lớn có thể có được nguồn kiến thức không đồng nhất bằng cách thiết lập các mối quan hệ chặt chẽ hoặc đạt được sự đồng thuận với các cộng tác viên. Đổi lại, việc tiếp thu kiến thức không đồng nhất có thể thúc đẩy các DN đổi mới và nâng cao hiệu suất đổi mới (HSĐM) của họ.
Thời gian qua, trước sự ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đã làm mức độ thay đổi trong môi trường kinh doanh trầm trọng thêm và gây khó khăn cho các DN trong việc xây dựng VXH. Do đó, các DN vừa và nhỏ thực hiện chuyển đổi để đối phó với những biến đổi trong đại dịch gặp trở ngại lớn trong việc xây dựng VXH2 để vượt qua quy trình chuyển đổi. Cụ thể, các DN phải liên tục đổi mới trong quá trình sản xuất, nghiên cứu và phát triển (R&D) để đạt được chuyển đổi, điều này hao phí nguồn lực đáng kể. Đồng thời, việc xây dựng nguồn VXH trước sự bùng nổ của đại dịch đã khiến các DN bị thiếu hụt tài nguyên, các DN trở nên khó khăn trong việc kết nối.
Ngoài ra, tác động của môi trường kinh doanh luôn thay đổi đã làm cho các yêu cầu về tính ổn định ngày càng ít phù hợp hơn, do đó, các DN cố gắng thực hiện các hoạt động tổ chức xuyên quốc gia. Trong bối cảnh này, việc chia sẻ kiến thức ngầm xuyên quốc gia và VXH có thể ảnh hưởng đến sự phát triển khả năng đổi mới của DN. Tương tự, quản lý tri thức xuyên quốc gia sẽ nâng cao chất lượng đổi mới trong các DN đa quốc gia, nơi mà khoảng cách văn hóa đóng vai trò điều tiết chính.
Về phương diện tìm kiếm tri thức xuyên quốc gia (TKTTXQG), tìm kiếm tri thức xuyên tổ chức có thể tạo ra tri thức không đồng nhất giữa các DN, việc này có lợi đối với việc hình thành các ý tưởng mới3. Tuy nhiên, các DN không phải là các cá nhân độc lập mà họ là các nút trong một mạng lưới lợi ích phức tạp, tất cả các nút đều phụ thuộc và tương tác với nhau. VXH, như một mối ràng buộc được hình thành bởi hành động chung của tất cả các bên trong mạng lưới lợi ích, cho phép các bên liên quan trao đổi kiến thức, thông tin và giá trị. Do đó, những mối quan hệ chặt chẽ này có thể tồn tại giữa VXH, TKTTXQG và HSĐM.
Một số kết luận được đưa ra dựa trên các kết luận lý thuyết và kết quả của các mô tả thống kê. Thứ nhất, VXH từ các DN vẫn có liên quan tích cực và đáng kể đến HSĐM của các DN. Mặt khác, các DN có VXH cao hơn có khả năng hoạt động thành công hơn ngay cả khi họ phải chịu tác động của đại dịch Covid-19. Thứ hai, mối quan hệ giữa vốn cấu trúc xã hội, vốn quan hệ xã hội và HSĐM đã được làm trung gian hiệu quả thông qua việc TKTTXQG, trong khi tác động dàn xếp này không đáng kể giữa vốn nhận thức xã hội và HSĐM. Cuối cùng, tác động trung gian nối tiếp của năng lực tìm kiếm và hấp thụ tri thức xuyên quốc gia đối với mối quan hệ giữa VXH và HSĐM đã được xác định. Tuy niên, VXH có thể giúp các DN này đạt được khả năng TKTTXQG và tăng khả năng hấp thụ của họ. Bằng cách này, họ sẽ sử dụng hiệu quả tri thức không đồng nhất để cải thiện HSĐM.
Vốn xã hội và hiệu suất đổi mới
VXH mô tả sự tương tác giữa các DN và các bên liên quan. Bằng việc thiết lập, duy trì hoặc gián đoạn các tương tác này có thể tác động đến việc chia sẻ thông tin và tài nguyên giữa các DN4. Nhìn chung, VXH gồm ba khía cạnh: Vốn cấu trúc xã hội đề cập trạng thái kết nối giữa các tác nhân khác nhau, bao gồm sự tồn tại, tần suất và bản chất của các kết nối. Vốn quan hệ xã hội chỉ ra các mối liên hệ hành vi giữa các tác nhân khác nhau và những mối liên hệ này tương tự với các mối quan hệ của con người (chẳng hạn như sự tin tưởng, lo lắng và loại trừ). Hơn nữa, việc tạo, duy trì và phá vỡ những mối liên hệ này có thể tác động đến luồng thông tin, kiến thức, giá trị và các nhân tố khác của mối quan hệ. Vốn nhận thức xã hội đề cập mức độ chấp nhận lẫn nhau giữa các chủ thể khác nhau về nhận thức, thừa nhận và nắm bắt về những điều tương tự. Do vị trí quan tâm và cấu trúc nhận thức khác nhau, có nhiều đối lập giữa các đối tượng khác nhau, có thể hình thành rào cản giao tiếp hoặc gây ra các phán đoán khác nhau. Vì vậy, những khác biệt này chỉ có thể được các bên trao đổi, hiểu và chấp nhận nếu có sự đồng thuận (mức độ chấp nhận chung cao của tất cả các bên).
Đại dịch Covid-19 đã đặt nhiều DN vào tình thế khó khăn, như lợi nhuận giảm mạnh, tài nguyên hạn chế và thông tin liên lạc bị chặn làm tăng thêm áp lực hoạt động của các DN. Tuy nhiên, ngay cả khi các DN bị ảnh hưởng bởi đại dịch ở mức độ tương tự nhau thì HSĐM của họ vẫn khác nhau. Các DN có VXH cao có mạng xã hội mạnh mẽ bảo đảm dòng chảy tự do của các nguồn lực (chẳng hạn như kiến thức không đồng nhất) giữa các DN. Đổi lại, việc tiếp thu kiến thức không đồng nhất có thể kích thích hiệu quả sự đổi mới của DN và do đó cải thiện HSĐM.
Đối với đổi mới kinh doanh, việc tiếp thu kiến thức không đồng nhất là không đủ để đổi mới. DN cũng cần năng lực hấp thụ để tiếp thu và sử dụng kiến thức không đồng nhất để cải thiện HSĐM. Việc TKTTXQG là một cách hiệu quả để các DN có được kiến thức không đồng nhất. Vì thế, việc tiếp thu kiến thức không đồng nhất sẽ kích thích sự sáng tạo kiến thức trong các DN, giúp cải thiện khả năng tiếp thu và xuất khẩu kiến thức của họ. Do đó, chuỗi trung gian giữa tìm kiếm và tiếp thu kiến thức xuyên quốc gia có khả năng hoạt động như một trung gian nối tiếp giữa VXH và HSĐM.
Trên thực tế, trong môi trường chuyển đổi số, VXH của các DN số vẫn được coi là đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp thu tri thức bên ngoài. VXH đặt nền tảng đối với việc TKTTXQG và các DN có thể vượt qua ranh giới vững chắc một cách hiệu quả để tiếp cận tri thức bên ngoài không đồng nhất thông qua mạng lưới VXH. Đồng thời, việc tiếp thu kiến thức không đồng nhất có thể nâng cao năng lực hấp thụ kiến thức của các DN, giúp họ chuyển hóa kiến thức thu được thành sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Kết quả là, HSĐM của các DN có thể được cải thiện.
Vai trò trung gian của nghiên cứu tri thức xuyên quốc gia giữa vốn xã hội và hiệu suất đổi mới
Các ranh giới tổ chức cho phép các DN tìm thấy vị trí của mình trong phân công lao động xã hội cũng như kiến trúc các phương pháp tiếp cận của họ để tạo ra giá trị trong nội bộ. Mục tiêu ban đầu của việc thiết lập ranh giới tổ chức là việc đạt được thực tế các mục tiêu của tổ chức. Là chủ thể của thực tiễn kinh doanh, các DN phải liên tục điều chỉnh ranh giới của mình theo kinh nghiệm thực tế hoặc cấu trúc nhận thức của họ. Tuy nhiên, sự tồn tại của các ranh giới làm suy yếu việc tiếp thu kiến thức và khiến các DN gặp khó khăn trong việc tiếp thu kiến thức không đồng nhất. Trong khi đó, phát triển kinh doanh đòi hỏi một thái độ cởi mở5 (có nghĩa là sự trì trệ và cô lập không phải là lựa chọn tốt nhất). Do đó, các DN nên tích cực thực hiện các hoạt động TKTTXQG để thu nhận kiến thức và ý tưởng mới.
Các nhà nghiên cứu chia TKTTXQG thành hai chiều chính: tìm kiếm tri thức công nghệ xuyên quốc gia và tìm kiếm tri thức thị trường xuyên quốc gia6. Nghiên cứu tri thức xuyên quốc gia có thể phản hồi nhận thức và ý kiến của các bên liên quan khác nhau, cho phép động não và mở ra nhiều con đường cho sự đổi mới.
VXH mô tả các tương tác của một DN trong mạng xã hội và cung cấp cơ sở cho luồng thông tin và kiến thức. Các DN có VXH cao thường có các kênh tìm kiếm tri thức rộng rãi và chất lượng cao. Ví dụ, các DN có vốn cấu trúc xã hội cao được kết nối chặt chẽ với các bên liên quan khác nhau như chính phủ, nhà cung cấp, khách hàng và trường đại học. Hầu hết các nghiên cứu hiện có về vốn cấu trúc xã hội tập trung vào quan hệ giữa chính phủ và DN, hiệu ứng cụm7 và đồng thời, tạo ra giá trị tiêu dùng và đổi mới tìm kiếm hợp. Dựa trên nghiên cứu trước đó, những kết nối này cung cấp cho các DN kiến thức kỹ thuật như: phát triển công nghệ, quy trình thiết kế sản phẩm, bối cảnh cạnh tranh của các DN và những hiểu biết thị trường liên quan, như sở thích của người tiêu dùng, nhu cầu thị trường có thể được chia sẻ.
Từ góc độ VXH, các DN có VXH tốt có thể xây dựng được lòng tin và sự hợp tác sâu sắc. Tương tác hiệu quả với những người tham gia thị trường khác dẫn đến chất lượng cao hơn và kiến thức đáng tin cậy được yêu cầu xuyên quốc gia. Ví dụ, các DN có VXH tốt có thể tiếp thu công nghệ, kiến thức thị trường bằng cách thiết lập các liên minh chiến lược và ký kết các thỏa thuận phát triển công nghệ chung. Cách tiếp cận như vậy cho phép các đối tác bổ sung và tăng cường nguồn lực cho nhau. Dựa trên định nghĩa về vốn nhận thức xã hội, các DN có vốn nhận thức xã hội tốt có thể nhanh chóng tiếp thu và hấp thụ kiến thức khác biệt từ các đối tác của họ. Điều này là do việc thiết lập cơ chế TKTTXQG đã phá vỡ nhận thức hạn chế của các DN về công nghệ hiện có và kiến thức thị trường. Trong khi đó, với sự đồng thuận, sự hợp tác giữa các DN tham gia càng chặt chẽ thì có thể tổ chức các cuộc thảo luận sâu hơn ở các khâu như sản phẩm, quy trình, thủ tục, nhu cầu thị trường và kênh bán hàng. Việc thiết lập cơ chế TKTTXQG đã phá vỡ nhận thức hạn chế về công nghệ và kiến thức thị trường hiện có của các DN.
VXH của DN khắc phục được những hạn chế của các DN phụ thuộc vào các nguồn lực của họ để tăng trưởng và mang lại những cơ hội quan trọng để có được kiến thức không đồng nhất cho đổi mới DN. TKTTXQG như một phương tiện để các DN chủ động thực hiện quản lý tri thức, có thể thu được các công nghệ có giá trị và hiểu biết thị trường (bao gồm thông tin và tài nguyên) từ các mạng xã hội nơi DN được thành lập. Hơn nữa, dựa trên nghiên cứu xuyên quốc gia về kiến thức kinh doanh và công nghệ, DN có thể sử dụng kiến thức mới được nghiên cứu để tối ưu hóa nền tảng kiến thức của mình và phát triển các sản phẩm sáng tạo với hứa hẹn độ tin cậy về công nghệ và khả năng chấp nhận của thị trường.
Vai trò trung gian của năng lực hấp thụ giữa vốn xã hội và hiệu suất đổi mới
Tìm kiếm kiến thức chỉ là bước đầu trong việc xây dựng hệ thống kiến thức của DN. Các DN cũng phải phát triển năng lực của họ để tiếp thu, chuyển đổi và xuất khẩu kiến thức. Khả năng hấp thụ đề cập đến khả năng của một DN trong việc xác định và đánh giá kiến thức bên ngoài mới, sau đó, thu thập và áp dụng nó. Đầu tiên là khả năng đánh giá và đồng hóa kiến thức bên ngoài của một DN, sau đó là khả năng của DN trong việc chuyển đổi và áp dụng kiến thức đã được đào tạo. Các DN có cấu trúc VXH cao có xu hướng được hầu hết các bên liên quan công nhận, điều này, giúp họ có thêm nguồn lực và tìm kiếm cơ hội hợp tác. Nguồn vốn được cấu trúc tốt góp phần thiết lập các liên kết chính thức và hợp pháp giữa các DN nhằm tạo ra dòng chảy tự do của nguồn lực và thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xác định và thu nhận kiến thức. Các DN có VXH tốt có thể có được kiến thức không đồng nhất chất lượng cao dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau. Đồng thời, họ có khả năng phát triển sản phẩm và đồng thời tạo ra giá trị từ kiến thức đã được tiêu hóa và tích hợp.
Khi các DN có vốn nhận thức xã hội thường xuyên chia sẻ sự đồng thuận với các đối tác của họ, họ có thể sử dụng, tiếp thu và xuất khẩu kiến thức dựa trên sự đồng thuận một cách hiệu quả. Việc trao đổi kiến thức dựa trên sự đồng thuận giữa các DN thường được coi là an toàn, thoải mái và linh hoạt. Thông qua việc hấp thụ kiến thức, các DN có thể tạo ra những ý tưởng mới để tối ưu hóa các quy trình hiện có, chẳng hạn như thiết kế, sản xuất và tiếp thị sản phẩm. Hơn nữa, các DN cũng có thể thiết kế và phát triển các sản phẩm hoàn toàn mới dựa trên kiến thức mới thu được, tối ưu hóa các quy trình hiện có và phát triển sản phẩm mới là những biểu hiện bên ngoài của sự đổi mới kinh doanh. Kết quả là, HSĐM của DN tăng lên.
Vai trò trung gian nối tiếp của việc tìm kiếm tri thức xuyên quốc gia và năng lực hấp thụ giữa vốn xã hội và hiệu suất đổi mới
Cơ sở để phát triển năng lực hấp thụ là một nền tảng kiến thức rộng về các DN, thiết lập kênh tìm kiếm tri thức hiệu quả tạo điều kiện mở rộng kho tri thức. Việc TKTTXQG đã trở thành một phương tiện thiết yếu để các DN tăng cường khả năng hấp thụ của họ. Ngoài ra, các DN được kích thích bởi kiến thức mới có thể phát triển các ý tưởng mới cho kiến thức hiện có của họ, giúp họ điều chỉnh kiến thức hiện có.
Các DN có nguồn VXH được cấu trúc tốt có thể xây dựng các kênh luồng tri thức phù hợp bằng cách tạo dựng các liên minh hoặc ký kết các thỏa thuận đối tác để có thể tiết kiệm các nguồn lực và kiến thức nhằm tạo điều kiện giao tiếp giữa các DN. Thông qua các kênh này, các DN có thể triển khai nhanh chóng và hiệu quả các hoạt động TKTTXQG để mở rộng cơ sở kiến thức của họ. Khi đó, cơ sở kiến thức được mở rộng có thể làm tăng khả năng đồng hóa, biến đổi và sản xuất tri thức của các DN và do đó, năng lực hấp thụ của các DN tương ứng được nâng cao. Việc TKTTXQG cải thiện HSĐM của một DN bằng cách nâng cao năng lực hấp thụ được thực hiện theo hình 1 dưới đây:
Kết luận
Qua kiểm tra thực nghiệm vai trò trung gian của việc TKTTXQG giữa VXH và HSĐM của các DN, khẳng định tầm quan trọng của VXH để quản lý tri thức DN đổi mới, hợp tác sáng tạo tri thứcvà khả năng đổi mới, tác động của VXH đến HSĐM từ quan điểm TKTTXQG. Để giải quyết khoảng cách này, thông qua sự tác động trung gian của việc TKTTXQG giữa VXH và HSĐM của các DN. Theo đó, TKTTXQG (bao gồm cả công nghệ xuyên quốc gia tìm kiếm kiến thức và tìm kiếm kiến thức thị trường xuyên quốc gia) có thể làm trung gian mối quan hệ giữa VXH và sự đổi mới hiệu suất của các DN. VXH đặt nền tảng cho các DN xây dựng kiến thức xuyên quốc gia tìm kiếm đường dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình TKTTXQG không đồng nhất qua các ranh giới DN. Trên cơ sở này, kiến thức không đồng nhất thu được thông qua TKTTXQG giúp các DN cải thiện HSĐM của họ.
Tóm lại, nghiên cứu góp phần làm rõ và làm phong phú thêm các cơ chế tác động cơ bản của các DN để nâng cao HSĐM thông qua việc TKTTXQG. Khả năng tiếp thu và TKTTXQG có thể đóng vai trò dàn xếp nối tiếp giữa VXH và HSĐM, cung cấp ý tưởng mới cho nghiên cứu trong tương lai.
